Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur le site Web d’InfoXtreme inc. situé à l’adresse www.infoxtreme.com (le ” site Web “). InfoXtreme Inc. prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. À ce titre, nous avons mis en place des mesures pour nous assurer que tous les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont protégés par un ensemble de procédures commerciales robustes et de mesures de sécurité rigoureuses. Ces mesures garantissent que vos renseignements demeurent confidentiels et ne sont utilisés qu’aux fins décrites dans la présente politique, à moins que la loi ne l’autorise autrement.

Nous nous engageons à faire preuve de transparence en ce qui concerne nos pratiques de traitement des informations personnelles. En conséquence, cette politique de confidentialité établit des pratiques responsables et transparentes pour la gestion des informations personnelles et se conforme à la loi fédérale sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques, ainsi qu’aux lois provinciales similaires de l’Alberta, de la Colombie-Britannique et du Québec.

2. APPLICATION ET CHAMP D’APPLICATION

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous interagissez avec InfoXtreme inc. par l’entremise du site Web ou par d’autres moyens.

La présente politique s’applique généralement à tous les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous dans la section ” Définition des renseignements personnels ” de la présente politique) recueillis à votre sujet par InfoXtreme inc. ou toute personne agissant à titre d’agent ou en notre nom, par l’entremise du site Web ou de toute autre interaction que vous pourriez avoir avec nous (par exemple, si vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel). Chaque fois que vous faites affaire avec InfoXtreme inc. ou que vous interagissez avec nous de quelque façon que ce soit, vous êtes protégé par les droits et les mesures de sécurité énoncés dans la présente politique de confidentialité, et vous en acceptez explicitement les conditions.

3. DÉFINITION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Les “informations personnelles” sont définies au sens large et comprennent toute information concernant une personne identifiable ainsi que toute information technique collectée automatiquement. Les informations agrégées ou anonymes ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, on entend par “informations personnelles” toute information concernant une personne identifiable. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse électronique ou d’informations sur le compte que vous avez créé chez nous. Il peut également s’agir d’autres types d’informations techniques, telles que l’adresse IP des visiteurs du site web ou l’historique de navigation sur notre site web, mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier personnellement. Les informations agrégées qui ne peuvent être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

4. COLLECTE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

En règle générale, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez ou créez un compte sur notre site web. Nous pouvons également collecter des informations automatiquement par le biais de notre site web, bien que ces informations ne vous identifient pas nécessairement en tant qu’individu.


Les informations que vous fournissez directement :


Lorsque vous interagissez avec nous, dans la plupart des cas, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous, notamment :

  • Vos coordonnées, telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale, le numéro de téléphone et le numéro de portable lorsque vous passez une commande sur notre site web, créez un compte, vous inscrivez à notre bulletin d’information, posez une question ou communiquez avec nous par l’intermédiaire de notre site web ou d’une autre manière (par exemple, par téléphone ou par courrier électronique) ;
  • Toute information personnelle contenue dans un document que vous nous fournissez.

 

Informations collectées automatiquement :

  • Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations qui ne vous identifient pas nécessairement en tant qu’individu. Par exemple, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

 

  • Navigateur, appareil et informations techniques.Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations techniques par des moyens électroniques tels que les cookies. Il peut s’agir d’informations relatives à votre visite ou à votre utilisation, notamment l’adresse IP de votre appareil ou de votre ordinateur (c’est-à-dire le numéro automatiquement attribué à votre appareil ou à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet, qui peut parfois être utilisé pour déterminer votre emplacement géographique général) et le navigateur utilisé pour accéder à notre site web, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran, votre emplacement, les paramètres linguistiques des navigateurs, le site sur lequel vous naviguiez précédemment, les mots-clés de recherche (si vous avez utilisé un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, ainsi que les informations que vous avez saisies et les publicités que vous avez consultées. Vous pouvez bloquer l’utilisation des cookies en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Dans la plupart des navigateurs, la fonction d’aide vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que votre navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver tous les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies ou de les bloquer ultérieurement, il se peut que vous ne puissiez pas accéder au contenu de notre site web ou à certaines parties de celui-ci. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web du fabricant.

 

  • Google Analytics.

Nous utilisons Google Analytics, qui nous permet d’obtenir des informations sur les activités en ligne des utilisateurs, notamment les pages consultées, la source et le temps passé sur notre site web. Ces informations sont dépersonnalisées et affichées sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’elles ne permettent pas de remonter à des individus. Vous pouvez désactiver Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.
Reciblage publicitaire. Nous utilisons des services tels que Google AdWords remarketing pour promouvoir InfoXtreme Inc. sur le Web et sur les sites Web de tiers (y compris Google) auprès des anciens visiteurs de notre site. AdWords remarketing vous montrera des publicités basées sur les parties du site Web que vous avez visitées en plaçant un cookie dans votre navigateur Web. Nos publicités peuvent donc être présentées à d’anciens visiteurs qui n’ont pas effectué une tâche sur notre site web ou sur la page de résultats de recherche de Google ou sur un site du Réseau Display de Google. Ce cookie ne permet pas de vous identifier et ne donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Le cookie est uniquement utilisé pour indiquer à d’autres sites web que vous avez visité une page particulière de notre site web, afin que vous puissiez voir des publicités liées à cette page. Si vous ne souhaitez pas participer aux activités de remarketing de Google AdWords, vous pouvez désactiver cette fonction en visitant la page des préférences de Google Ad Manager.

5. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir nos services, pour nos propres besoins internes ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité, bien que ce dernier point soit soumis à votre droit de retirer votre consentement comme prévu dans la présente politique. Nous pouvons également anonymiser ou agréger des informations personnelles de manière à ce qu’elles ne permettent plus d’identifier des personnes et les utiliser à toute fin légale.

En général, InfoXtreme inc. utilise les renseignements personnels pour fournir ses services à ses clients. Par exemple, nous utiliserons vos coordonnées et les informations relatives à votre compte InfoXtreme inc. pour traiter votre demande et communiquer avec vous au sujet de votre commande. Nous utiliserons également vos informations personnelles pour établir l’authenticité de votre identité si vous nous contactez par téléphone ou autrement.

Toujours en conformité avec les lois applicables, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour la formation interne, l’assurance qualité, la gestion des risques et la détection des actes frauduleux ou pour répondre à nos exigences légales et réglementaires ;
  • Comprendre et évaluer l’évolution des intérêts et des besoins de nos clients afin d’offrir des services personnalisés, d’améliorer nos services et d’en développer de nouveaux ;
  • Sous réserve de votre droit de retirer votre consentement comme prévu dans la présente politique de confidentialité, communiquer avec vous pour vous envoyer des messages publicitaires et marketing tels que des codes promotionnels, y compris par le biais de notre lettre d’information, ou pour mener des enquêtes sur la qualité de nos services ou du service à la clientèle. Dans la mesure du possible, plutôt que d’utiliser des informations personnelles, nous les rendrons anonymes ou les regrouperons de manière à ce qu’elles ne permettent plus d’identifier des personnes et nous les utiliserons aux fins mentionnées ci-dessus ou à toute autre fin légale.

6. DIVULGATION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

InfoXtreme Inc. peut partager vos renseignements avec des pigistes pour répondre à votre demande. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services ou à une autre entreprise dans le cadre d’une transaction commerciale. Dans certaines situations, nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des tiers si la loi le permet ou l’exige (par exemple, en réponse à une ordonnance du tribunal ou au cours d’une enquête).

InfoXtreme inc. peut mettre vos renseignements à la disposition de tiers ou de fournisseurs de services pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou conformément à la présente politique de confidentialité. InfoXtreme inc. ne vendra pas vos renseignements personnels à des tiers. Cependant, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi nous le permet ou dans les situations suivantes :

 

  • Prestataires de services. Nous pouvons engager des prestataires de services pour fournir des services en notre nom. Par exemple, les fournisseurs de logiciels utilisés par InfoXtreme Inc. pour offrir des services. Nous ne fournissons à nos prestataires de services que les informations dont ils ont besoin pour fournir les services demandés. Il leur est interdit d’utiliser ces informations à d’autres fins que la prestation des services pour lesquels nous les avons engagés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à divulguer ces informations. InfoXtreme Inc. s’efforcera de protéger les renseignements personnels divulgués à des tiers par le biais d’ententes contractuelles.
  • Si la loi le permet ou l’exige. InfoXtreme Inc. peut être tenu de divulguer des renseignements personnels en vertu d’une loi, d’un règlement, d’une ordonnance d’un tribunal, d’une citation à comparaître, d’une demande valide, d’un mandat de perquisition, d’une enquête gouvernementale ou de toute autre demande légale ou valide. Nous pouvons également divulguer des informations à nos comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l’application ou de la protection de nos droits reconnus par la loi. Nous nous réservons également le droit de signaler toute activité que nous estimons de bonne foi être illégale aux forces de l’ordre ou à la police en cas d’urgence, ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles si nous avons des motifs raisonnables de croire que la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité et celle d’autrui, conformément à la loi ou si la loi l’autorise.

7. VOTRE CONSENTEMENT ET VOTRE DROIT DE LE RETIRER

Lorsque vous interagissez avec InfoXtreme inc. par l’entremise de notre site Web ou autrement, vous acceptez d’être lié par la présente politique de confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

En général, lorsque vous interagissez avec InfoXtreme inc. par le biais de notre site Web ou autrement (par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande), vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Les informations personnelles ne peuvent être collectées, utilisées ou divulguées sans consentement que conformément aux lois applicables. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Pour faire ces choix, vous pouvez nous en informer en contactant le service clientèle ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section “Nous contacter” ci-dessous. Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour communiquer avec vous afin de vous envoyer de la publicité et des messages de marketing sur des services additionnels qui pourraient vous intéresser, y compris notre bulletin d’information. Vous pouvez toujours limiter les communications électroniques que InfoXtreme inc. vous envoie. Pour vous désabonner des courriels commerciaux, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas des communications électroniques commerciales que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous ne recevez plus de communications promotionnelles, il se peut que nous ayons encore besoin de vous communiquer des informations importantes concernant votre compte

Réaliser des enquêtes sur la qualité de nos services ou de notre service clientèle.

8. POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

Cette politique de confidentialité ne concerne que la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels par InfoXtreme inc. Les autres sites Web ont leurs propres politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée.

Cette politique de confidentialité ne concerne que la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par InfoXtreme inc. Les autres sites Web qui peuvent être accessibles à partir du site Web d’InfoXtreme inc. ont leur propre politique de confidentialité et leurs propres pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les déclarations de confidentialité de tous les tiers avant de leur fournir des informations ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.

9. LES INFORMATIONS PERSONNELLES EN DEHORS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE

Nous pouvons stocker vos informations personnelles en dehors du Canada et, par conséquent, elles peuvent être soumises aux lois d’autres territoires et mises à la disposition d’autorités gouvernementales étrangères.
Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des territoires situés en dehors du Canada. Par conséquent, vous comprenez que vos informations personnelles seront soumises aux lois de territoires autres que votre pays de résidence et que les autorités gouvernementales étrangères peuvent y avoir accès sans préavis en vertu d’ordonnances légales applicables dans ces territoires. Quelle que soit la société ou la personne qui traite vos informations et le lieu où elles sont traitées, nous prendrons des mesures pour protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

10. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.


Nous adopterons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. InfoXtreme inc. a mis en place des mesures de sécurité qui comprennent des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger vos renseignements personnels.

11. DÉLAIS DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire aux fins déterminées, ou comme l’exige la loi.


Vos informations personnelles ne seront conservées que pour la durée nécessaire aux fins déterminées et avec votre consentement, ou comme l’exige la loi. Par exemple, nous conservons généralement les informations pendant la période nécessaire pour fournir des services à un client et pendant une période de trois (3) ans après la fin de la relation commerciale, à moins que la loi ne nous oblige à conserver ces informations, ou en cas de litige ou de litige potentiel.


Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées seront détruits, effacés ou rendus anonymes. InfoXtreme inc. a établi et mis en œuvre des principes de conservation détaillés et veillera à la destruction des renseignements personnels de manière à empêcher tout accès non autorisé.

12. ACCÈS ET CORRECTION

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et d’y apporter des corrections en nous contactant, comme indiqué dans la section “Nous contacter”.

InfoXtreme inc. respecte votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger. Si vous avez un compte en ligne avec nous, vous pouvez vous connecter à votre compte en tout temps pour accéder aux informations que vous nous avez fournies, telles que vos coordonnées, et les mettre à jour. De plus, InfoXtreme inc. se conforme à toutes les lois concernant l’accès et la correction. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section ” Contactez-nous ” ci-dessous.

12. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question, préoccupation ou plainte relative à la présente politique de confidentialité ou aux informations personnelles qu’InfoXtreme inc. détient à votre sujet ou qui peuvent avoir été divulguées à des tiers, veuillez contacter :
Yannick Dugas
ADRESSE POSTALE :
5308 Rue Principale, Saint-Félix-de-Valois, QC J0K 2M0
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE : (450) 889-7163
EMAIL : yannick@info-xtreme.com
 
InfoXtreme inc. révisera et mettra à jour ses politiques et procédures au besoin pour se conformer aux règles et règlements, et pour refléter les nouvelles technologies et les normes applicables. Notre politique de confidentialité peut donc être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de notre politique sur notre site web et, si les modifications sont importantes, nous publierons un avis plus visible à cet effet. Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 13 décembre 2023.
En cas de différence de sens ou d’interprétation entre la présente politique de confidentialité et toute traduction, la version anglaise prévaut.