{"id":6764,"date":"2026-09-09T01:15:15","date_gmt":"2026-09-09T05:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/info-xtreme.com\/retours-remboursements\/"},"modified":"2026-09-19T18:33:52","modified_gmt":"2026-09-19T22:33:52","slug":"retours-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/info-xtreme.com\/en\/retours-remboursements\/","title":{"rendered":"Return and refund policy"},"content":{"rendered":"
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Return and refund policy<\/h2>\n

Hardware, recurring services and work billed by the hour<\/h4>\n <\/div>\n\t \n
Home<\/a> \/<\/i> <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n <\/div>\n <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Return and refund policy<\/h1>\n

En vigueur le 19 septembre 2026<\/em><\/p>\n

Cette politique distingue trois choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes : le hardware<\/strong> you buy, the recurring services<\/strong> you subscribe to, and the work<\/strong> que nous facturons \u00e0 l\u2019heure. Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019ajoutent aux Terms of use<\/a> et pr\u00e9valent sur celles-ci pour tout point propre aux retours et aux remboursements. En achetant un article ou un service chez InfoXtreme, le client les accepte.<\/p>\n

1. Hardware (phones, cartridges, equipment)<\/h2>\n

Un article qui fonctionne et qui correspond \u00e0 ce que vous avez command\u00e9 n\u2019est pas repris. Nous vous aidons \u00e0 choisir avant<\/em> l\u2019achat pr\u00e9cis\u00e9ment pour vous \u00e9viter cette situation : dites-nous \u00e0 quoi servira l\u2019appareil, nous vous dirons s\u2019il y r\u00e9pond.<\/p>\n

Un article d\u00e9fectueux est une autre histoire.<\/strong> S\u2019il arrive d\u00e9fectueux, ou s\u2019il cesse de fonctionner \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de sa garantie, il est remplac\u00e9 ou rembours\u00e9 int\u00e9gralement<\/strong>. Les frais de transport sont \u00e0 notre charge et aucuns frais ne sont retenus.<\/p>\n

Pr\u00e9venez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous indiquons la marche \u00e0 suivre, et un article renvoy\u00e9 sans entente pr\u00e9alable ne peut pas \u00eatre trait\u00e9.<\/p>\n

2. Recurring services (hosting, backup, telephony, email)<\/h2>\n

Ces services sont factur\u00e9s d\u2019avance pour la p\u00e9riode \u00e0 venir. Une p\u00e9riode entam\u00e9e n\u2019est pas rembours\u00e9e : la r\u00e9siliation prend effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e. Un client qui r\u00e9silie avant le d\u00e9but d\u2019une nouvelle p\u00e9riode ne doit rien pour celle-ci.<\/p>\n

Les frais li\u00e9s \u00e0 un tiers ne sont jamais remboursables une fois engag\u00e9s : les domain names<\/strong>, dont l\u2019enregistrement est d\u00e9finitif d\u00e8s son achat aupr\u00e8s du registraire, et les annual licences<\/strong> for phone systems.<\/p>\n

3. Work billed by the hour<\/h2>\n

Le temps d\u2019intervention d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 n\u2019est pas remboursable. Si une intervention n\u2019a pas donn\u00e9 le r\u00e9sultat convenu, parlez-nous-en : nous reprenons le travail \u00e0 nos frais plut\u00f4t que de rembourser.<\/p>\n

4. La garantie<\/h2>\n

Le mat\u00e9riel que nous vendons est couvert par la garantie de son fabricant, dont la dur\u00e9e et les conditions varient selon le produit. Nous vous indiquons cette dur\u00e9e au moment de l\u2019achat et nous vous accompagnons dans toute r\u00e9clamation, sans frais pour notre temps.<\/p>\n

Nos services sont fournis avec comp\u00e9tence et diligence. Nous ne garantissons pas qu\u2019un service fonctionnera sans aucune interruption : aucun fournisseur ne peut le promettre honn\u00eatement. Nous garantissons de r\u00e9tablir le service dans les meilleurs d\u00e9lais et de vous tenir inform\u00e9.<\/p>\n

Rien dans la pr\u00e9sente politique ne r\u00e9duit les droits que la Loi sur la protection du consommateur<\/em> accorde aux consommateurs qu\u00e9b\u00e9cois.<\/p>\n

5. Notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n

Notre responsabilit\u00e9 envers vous, pour toute cause, est limit\u00e9e au montant que vous avez pay\u00e9 pour l\u2019article ou le service en cause.<\/p>\n

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects : perte de profits, perte de client\u00e8le, perte ou corruption de donn\u00e9es, interruption de vos activit\u00e9s. Cette limite ne s\u2019applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni aux pr\u00e9judices corporels.<\/p>\n

6. Comment faire une demande<\/h2>\n

Write to info@info-xtreme.com<\/a> ou appelez au 450 889-7163<\/a>, en indiquant votre num\u00e9ro de facture et la raison de la demande. Nous r\u00e9pondons dans les trois jours ouvrables<\/strong> et vous indiquons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n

An accepted refund is credited to the original method of payment.<\/p>\n

7. Droit applicable<\/h2>\n

La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par les lois applicables au Qu\u00e9bec. Tout litige rel\u00e8ve des tribunaux du district judiciaire de Joliette.<\/p>\n

8. Nous joindre<\/h2>\n

InfoXtreme inc.
\n4200, rue Principale
\nSaint-F\u00e9lix-de-Valois (Qu\u00e9bec)
\nT\u00e9l\u00e9phone : 450 889-7163<\/a>
\nEmail: info@info-xtreme.com<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement Mat\u00e9riel, services r\u00e9currents et travail factur\u00e9 \u00e0 l\u2019heure Home \/ Politique de retour et de remboursement En vigueur le 19 septembre 2026 Cette politique distingue trois choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes : le mat\u00e9riel que vous achetez, les services r\u00e9currents auxquels vous vous abonnez, et le travail que nous facturons \u00e0 l\u2019heure. Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019ajoutent aux Conditions d\u2019utilisation et pr\u00e9valent [...]","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-vc.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6764","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPolitique de retour et de remboursement - InfoXtreme<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les d\u00e9lais, les conditions et la marche \u00e0 suivre pour un retour ou un remboursement chez InfoXtreme.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/info-xtreme.com\/en\/retours-remboursements\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de retour et de remboursement - InfoXtreme\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les d\u00e9lais, les conditions et la marche \u00e0 suivre pour un retour ou un remboursement chez InfoXtreme.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/info-xtreme.com\/en\/retours-remboursements\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InfoXtreme\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/InfoXtremeInc\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-19T22:33:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info-xtreme.com\\\/retours-remboursements\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info-xtreme.com\\\/retours-remboursements\\\/\",\"name\":\"Politique de retour et de remboursement - 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